师：同学们，大家好。今天我们来学习高一信息技术必修2第一单元、第一课时信息系统的组成。我们先来看一段视频。
信息无处不在，信息活动伴随着整个人类发展史。从语言的产生、文字的诞生到电子技术的应用，人类对信息的感知、传递、处理与利用，经历了一个不断深化的长期过程。进入21世纪，信息系统技术进入超速发展期，新技术、新概念层出不穷。各种信息技术的迅猛发展，为人类的文明进步提供了不竭的动力，而信息系统则是推动人类社会发展的重要引擎。
本节课我们将通过学习完成以下四个学习目标：第一，知道根据需求合理地选用信息系统；第二，知道信息系统的基本组成；第三，了解信息系统的组成特点；第四，初步了解信息系统对信息社会的影响。
在我们身边，传统的商业、教育、交通、生产等方式正在转型，新经济和新模式的背后运作着一个又一个信息系统。下面来看几个例子，看看信息系统的应用给我们带来了哪些变化。果农种植的水果大丰收，传统方式是等待批发商上门收购，或者自己拉到集贸市场零售。现在可利用在线销售信息系统，等客户下好订单后，通过物流服务直接把水果送到客户手中。以前挂号难一直困扰着很多医院和患者，现在为便于患者安排就医计划，减少候诊时间，同时提高医院工作效率和医疗质量，推出了网上预约挂号系统，用户可以方便地查询医院科室、医生收费等信息。以前聆听老师的课程需要亲临现场，现在屏幕前的你们通过网络学习平台实现了在线学习。以前，每逢假期，人们购买火车票只能到车站或指定售票点排队买票，耗时耗力。现在，人们通过访问铁路客运信息系统，查询列车时刻表、票价、余票等相关信息，进行订票和退票等服务，非常方便快捷。
现在给同学们布置一个课堂实践活动。12306是中国铁路客户服务中心网站，于2010年春运首日开通并试运行。2013年12月，12306手机客户端正式开放下载。请同学们访问12306系统注册一个账号，以自己最感兴趣的城市为目的地，通过系统给出的各种数据，体验网上购票给旅客带来的便利。下面我们播放一段使用铁路客运信息系统进行购票的视频演示，请同学们思考一下购票经过了哪些步骤，信息系统是由哪些部分组成的呢？
我们现在开始演示，用电脑登录12306中国铁路订票系统，进行查询、订票等功能的演示。首先打开一个浏览器，然后在地址栏输入12306.cn这个网址。接着选择登录，如果没有账号，要先注册一个账号。账号登录的方式有两种，第一种是账号登录，输入用户名、邮箱或者手机号，再输入密码就可以登录进这个系统。或者在手机安装好12306手机APP，在手机登录成功以后，扫描二维码也可以在电脑端完成登录。
我们现在演示一下用账号密码登录的方式。输入用户名和密码后，点击立即登录，会弹出验证方式，完成验证，我们就可以进入中国铁路12306系统。进入系统以后，我们可以在首页选择查询，还可以完成订餐。我们先演示订购车票的过程，输入出发地、到达地，再选择出发日期，是否是学生，是否选择高铁或者动车，选择好以后点击查询按钮，系统会弹出2月13号周日所有车次类型的火车可供用户选择。用户可根据自己的需求选择车次、出发时间、到达时间、一等座、二等座或者软卧、硬卧，选择好以后点击预定按钮。把乘客信息填写完整，然后选择提交订单。系统会要求用户再次核对信息，核对无误以后选择确认，就进入到支付环节。
支付方式可以选择网上支付，我们可以选择各种银行的银行卡来付款，或者选择微信、支付宝支付等方式来完成订单的支付，购票整个过程就在网上通过12306购票系统完成。
看完视频，同学们可按下暂停键，自己动手试一试，完成体验。我们来归纳一下铁路客运信息系统的操作步骤：首先登录铁路客运信息系统，然后根据行程查询符合需求的车票，再确定订单，完成订单支付，最后系统返回购票信息。在整个购票过程中，用户是信息系统的使用者，在连接上互联网的前提下，通过电脑打开浏览器软件访问信息系统进行购票，在购票的每一个环节都产生了数据，信息系统的基本组成为人、硬件、软件、数据和通信方式。我们以铁路客运信息系统为例来进行进一步的分析。请同学们观看一段视频。
据统计，目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人，适老化及无障碍功能改造将进一步提升购票体验。改造后，12306网站支持读屏软件获取网页完整信息，支持放大缩小、调整配色、语音识读等功能，提供滑块验证和短信验证两种形式。改造后，12306手机APP支持手机读屏功能，获取屏幕完整信息，操作更方便，同时具有大字体、大图标、高对比度等特点。
手机APP适老化功能包含爱心版，爱心版的特点就是字体大、图标大、高对比度，用户用起来更方便。用户可以通过“我的设置”进行爱心版和标准版的切换，同时还支持旁白功能和语音读取界面上的信息。
为什么铁路客运系统会推出无障碍购票服务？因为老人有无障碍购票的需求，信息用户是信息系统的具体使用者，信息系统是为信息用户提供信息服务的人造系统。为此，信息系统的设计、开发、管理和应用都需要围绕信息用户的需求进行，信息系统以人为主导。请同学们观看一段视频，思考问题：铁路客运信息系统是怎么尝试解决访问量巨大的问题的？
我们研发了铁路的12306互联网售票系统。说到12306，也许2012年春运能让大家感受深刻。2012年春运的时候，我们遇到了大考，难以想象那么多的互联网请求会涌进来，无论是网络带宽还是相应设备处理能力都难以支撑，所以旅客感受到的是卡顿和瘫痪。
这个时候，作为团队，我们绞尽脑汁思考：算法能不能再快一点？条件能不能再改一下？白天优化到晚上23点之后，系统停下来，我们就把优化的软件上线，在系统中再进行测试。测试完之后第二天再观察效果。应该说，春运的50多天我们都是这么度过的。2012年春运发现问题之后，我们做了五个方面的优化。
第一个就是研发了异步交易排队系统，避免海量的请求一下子冲进来，把系统冲垮。就像在车站排队一样，排不下的时候就排到广场上，广场上排不下的时候再排到广场周边的街道上。对于系统，我们也模拟做了这么一套异步交易排队系统，保护了核心系统。